Paketdienste Kontakt

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Für weitere Kontaktmöglichkeiten nach unten Scrollen:

Kontakt DHL

DHL Kontaktformular & Anschrift / Hotline

DHL Telefonnummer: 0228/4333112 Minutenpreise zum Normaltarif

Erreichbarkeit von Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr durchgehend ( an Feiertagen gelten andere Zeiten)

>Schriftliche Beschwerden zu DHL Paketen an folgende Adresse senden:

DHL Paket GmbH

Kundenservice

22795 Hamburg

Die DHL  Hausanschrift

DHL

Weidestr.122d

22083 Hamburg

>DHL Faxnummer ( DHL Beschwerden) 01803-002600 ( Bitte beachten Sie die Preise:0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz ; bei Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

> DHL Kontaktformular: Zum DHL Kontaktformular

>DHL bei Facebook

>DHL bei Twitter

 

Kontakt DHL EXPRESS

DHL Express Hotline & Kontakt

 

>DHL Express Telefonnummer . für Pakete innerhalb Deutschlands: 01806-345 3001

>DHL Express  Telefonnummer  für internationale Pakete : 01806-345 3003

> DHL Express Faxnummer: 01803-456 1111 (aus dem deutschen Festnetz 0,09 Euro /Min.; aus dem Mobilfunknetz max. 0,42 Euro/Min.)

>DHL Express Anschrift Kundenservice :

DHL Express Germany GmbH

Weidestr. 122d

22083 Hamburg

 

 

Kontakt DEUTSCHE POST

Kontakt & Hotline Deutsche Post

>Deutsche Post Telefonnummer : 0228/43333112 Minutenpreise zum Normaltarif(für Privatkunden)

>Spezialhotline: 0228/4333118 Hotline für internationale Briefsendungen

(empfehlenswert bei  Lieferungen aus den USA die mit der Sendungsnummer LZ beginnen)

>Telefonnummer Deutsche Post Geschäftskunden: 01806-555555

(0,20 Euro aus dem deutschen Festnetz und max.0,60 Euro je Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz)

-Erreichbarkeit beider Hotlines von  Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr durchgehend

( bei Privatkunden auch am Sa. von 8 bis 14 Uhr, außer an Feiertagen)

> Deutsche Post Fax: Deutsche Post Fax

>Deutsche Post E-Mail: E-Mail Adresse Deutsche Post

>Deutsche Post Anschrift Deutsche Post nur für Privatkunden( Briefsendungen)

Deutsche Post AG

Cahrles-de-Gaulle-Straße 20

53113 Bonn

>Facebook Adresse Deutsche Post

>Kontaktformular der Deutschen Post

 

 

Kontakt China Post

China Post Kontakt

>China Post Anschrift Kundenservice :

China Post Group

No.3 Financial Street,Xicheng District,Beijing

Zipcode: 100808

email: feedback@chinapost.com.cn

 

 

Kontakt UPS

Hotline und Kontakt UPS

>UPS Telefonnummer: 01806-882 663 ( Anruf aus dem dt. Festnetz 20 Cent/min.; aus dem dt. Mobilfunkn. max. 60 Cent/Anruf)

>UPS Anschrift:

United Parcel Service Deutschland S.a. r.l. & Co. OHG

Görlitzer Str. 1

41460 Neuss

> UPS Kontaktformular von UPS

>Twitter : UPS USA

>Facebook: UPS Deutschland

Kontakt DPD

Kontakt & Hotline DPD

>DPD Telefonnummer: DPD Hotline= 01806-373200 ( aus dem deutschen Festnetz 0,20 Euro pro Anruf und aus dem deutschen Mobilfunknetz max. 0,60 Euro pro Anruf)

Erreichbar ist der Kundenservice von DPD von Montag bis Freitag von 7-19 Uhr und am Samstag von 9 bis 14 Uhr

>Anschrift DPD-Zentrale:

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg

>DPD Paket Benachrichtigunskarte : Den erhaltenen PIN bitte hier eingeben

>DPD Depotfinder : Finden Sie hier die regional zuständige DPD-Niederlassung

>Kontaktformular der DPD

Twitter : Kundenservice der DPD auf Twitter

> Facebook DPD

Kontakt GLS

GLS Kontaktformular /Hotline / Soziale Medien

 

> GLS Telefonnummer: 06677-646907000 zum normalen Telefontarif

(erreichbar von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr)

>Anschrift GLS Zentrale :

General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG

GLS-Germany-Straße 1-7

36286 Neuenstein

>Benachrichtigungskarte: Hier Track-ID eingeben.

> Depotsuche

> Paketdienste Kontakt > GLS Kontaktformular

>GLS bei Facebook

>GLS bei Twitter

Kontakt HERMES

Hotline & Kundenservice von Hermes

 

>Hermes Telefonnummer: 01806-311211 aus dem deutschen Festnetz 0,20 Euro/Min. ; aus dem deutschen Mobilfunkn. Max 60 Cent je Anruf

>Hermes Anschrift:

Hermes Germany GmbH

Essener Str. 89

22419 Hamburg

>Hermes Postfach:

Hermes Germany GmbH

Postfach 620260

22402 Hamburg

> Hermes Paketdienste Kontakt Formular von Hermes

>Twitter Hermes ( Support von Mo-Fr. 8-21 Uhr und Samstag von 8-16 Uhr.

>Spezielle Hotline von Hermes (Einrichtungsservice für Möbel und Großgeräte)

Telefonnummer 05732-103-0

Kontakt FEDEX

Fedex Hotline & Kontaktformular

 

>FEDEX Telefonnummer : 01806 – 111 800 Für Anrufe aus Deutschland

>Fedex Telefonnummer Ausland: 06107-6840660 Für Anrufe aus dem Ausland

( Die Servicehotlines von beiden genannten Telefonnummern sind von 08.00 bis 19.00 Uhr von Montag bis Freitag besetzt)

>Chat: In der gleichen Zeit kann hier auch ein Online-Chat durchgeführt werden. Auch über diesen Weg können Sie den Paketdienstleiter Fedex kontaktieren

> Fedex Faxnummer: 069-272960232 Eine andere Kontaktmöglichkeit zu Fedex besteht über das Fax.

>E-Mail: demaster@fedex.com Paketdienste Kontakt FEDEX über email .

>Fedex Kontaktformular : Oder direkt über das Kontaktformular zum Paketdienst kontaktieren.

> Fedex Anschrift für schriftliche Anfragen/ Fedex Beschwerden und sonstiges:

Federal Express Europe Inc.

Deutsche Niederlassung

Langer Kornweg 34k

65451 Kelsterbach

>Twitter:

Kontakt TNT

TNT Kontaktformular / TNT Hotline / TNT Soziale Medien

 

 

 

> TNT Telefonnummer Hotline : 01806-900800

> TNT Telefonnummer Zentrale: 02241-4970

(erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitags von 8:00 Uhr bis 13:30 Uhr – 20 Cent aus dem deutschen Festnetz pro Anruf und 60 Cent pro Anruf von dem Mobilfunknetz)

 

> Zum Kontaktformular von TNT

 

> Anschrift TNT :

TNT Express GmbH

Haberstraße 2

53842 Troisdorf

> TNT Facebook

 

> TNT Twitter

 

> TNT Youtube

 

> TNT Linkedin

 

Kontakt Amazon

Amazon Hotline & Kontaktformular

Kundenservice Deutschland: 0800 – 3638469

Kunden aus Österreich: 0800 – 88663238

Kunden aus der Schweiz: 0800 – 740020

>Kontaktformular<

 

Paketdienste Kontakt- Wie und wann kann die Hotline helfen?

 

Sie haben ein Problem mit einer Bestellung oder das Paket oder den Brief den Sie verschickt haben ist nicht angekommen , dann heißt es erst einmal ruhig zu bleiben . Am besten Sie führen in erster Linie wiederholt eine Sendungsverfolgung durch und vergewissern sich nochmals wo sich aktuell das Paket oder der Brief befindet. Dabei können Sie eine DHL Sendungsverfolgung, Hermes Sendungsverfolgung, UPS Sendungsverfolgung, DPD Sendungsverfolgung, GLS Sendungsverfolgung, FedEx Sendungsverfolgung, Deutsche Post Sendungsverfolgung, TNT Tracking   , Amazon Sendungsverfolgung durchführen.

 

paketdienste kontakt

Telefonnummer, Email ,Kontaktformular oder an die Hausadresse der Paketdienste

 

Sie haben eine Sendungsverfolgung durchgeführt und es tut sich nichts? Dann ist es an der Zeit den Paktdienst zu kontaktieren. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten Paketdienste wie DHL, Hermes, UPS, DPD, GLX, FedEx, Deutsche Post , TNT zu kontaktieren.

In den meisten Fällen werden Sie beim telefonischen Kontakt oder auch beim Kontakt per email , an Mitarbeiter weitergeleitet die aus einem zentralen Callcenter der Paketdienste betreut werden. Die Hotline-Mitarbeiter im Callcenter haben dabei weitesgehend den gleichen Zugang zur Sendungsverfolgung wie der Kunde und kann Ihnen dementsprechend Informationen weitergeben.

Da der Mitarbeiter der Hotline nicht unmittelbar in der Nähe des Paketzentrums sitzt und arbeitet ,hat dieser selbst nicht die Möglichkeit nach dem Paket zu forschen. Weiterhin ist auch keine Kontaktaufnahme zu den Zustellboten möglich. Auch die Lieferung auf Kundenwunsch die Fahrroute zu ändern , obwohl dieser erst am Nachmittag in Ihrem Bezirk vorbeikommt und Sie möchten das das Paket schon am Vormittag geliefert wird ,ist nicht möglich. Die meisten Paketdienste Anbieter bieten jedoch mit Paket Preise an die bestimmten Service schon beinhalten. Schaue Sie dazu auch den Service Vergleich oder den Paketdienst Vergleich auf unserer Website an.

Bei Adressfehlern oder auch Adressänderungen sind die Kurierdienste (ausgenommen DHL Express) DHL und Deutsche Post sehr unflexibel.

Bei den anderen großen Paketdiensten wie bspw. DPD,GLS, HERMES oder auch UPS ist dieser Service der Adresskorrektur nachträglich möglich. Die Pakte werden einfach für ein paar Tage gelagert bis die korrekte Adresse übermittelt wurde. Dies geschieht meistens bei Sendungen die nicht zustellbar waren. Zur Zustellung an die neue bzw. korrigierte Adresse wählen Sie die UPS Telefonnummer, DPD Telefonnummer ,GLS Telefonnummer, Hermes Telefonnummer und die Korrektur der neuen Anschrift wird veranlasst.

Die Begründung der DHL bzw. der Deutschen Post keine Adresskorrektur anzubieten ,geschehe aus Sicherheitsgründen.

Aus diesem Grund gehen die Pakete die nicht zustellbar waren auch direkt wieder an den Versender zurück. Das ist natürlich für den Kunden sehr ärgerlich was auch in den meisten Fällen eine DHL Beschwerden nach sich zieht. Durch das große Aufkommen der Online Bestellungen ist auch das Aufkommen der Beschwerden größer geworden. Insbesondere die DHL Beschwerde . Die Kunden beschweren sich vor allem bei der DHL daher , das die Pakete an bestimmte Adressen gar nicht geliefert werden, obwohl die Adresse besteht. Einige DHL Beschwerden sind sogar der Meinung das ohne beim Kunden geklingelt oder geklopft zu haben eine Zustellkarte in den Briefkasten geworfen wird und die Boten der DHL behaupten der Kunde war nicht anzutreffen, obwohl dieser sich Zuhause befand und die Sendungsverfolgung auch den Ankunftstermin des Paketes bestätigt.

Lassen Sie sich am Telefon vom Paketdienst Anbieter nicht einfach abwimmeln

 

Sie möchten wissen wo Ihr Paket bleibt und der Hotline-Mitarbeiter sagt Ihnen ,das Ihr Paket noch heute zugestellt wird oder das Paket wird morgen zur Zustellung übergeben? Verlassen Sie sich auf keinen Fall auf diese Aussagen der Callcenter im Auftrag der Paketdienste. Nach der Erfahrung die wir in der Vergangenheit hatten , sind Mitarbeiter der Hotline von Paketdiensten nicht in der Lage Liefertermine zuzusichern. Das wäre auch im Widerspruch der AGBs der Paketdienste , da diese in den AGB geregelt haben ,das für Standardpakete keine festen Liefertermine geregelt sind. Haben Sie am Telefon einen Liefertermin vom Mitarbeiter versprochen bekommen, wird dieser den Wunschtermin in der Regel an das zuständige regionale Paktzentrum weiterleiten. Ob das regionale Paketzentrum jedoch diesen Termin auch beachtet , ist nicht garantiert.

Die Transportprozesse der großen Paketdienste laufen vollautomatisiert und in einer schnellen Geschwindigkeit ab. In manchen Fällen beträgt die Zeit des Durchlauf eines Paketes weniger als 20 Minuten und befindet sich im nächsten Schritt schon zum Weitertransport im LKW. Dabei ist der Eingriff manuell in diesen Prozess durch einen Mitarbeiter vor Ort sehr schwierig. Daher kommt es auch immer wieder vor das Pakete und Briefe tagelang zwischen Paketzentren hin-und her geschoben werden, ohne das der Paketdienst weiß wo der Fehler liegt.

Daher ratet die Redaktion von sendungsverfolgung.ws : Vertrauen Sie nicht ohne weiteres auf die Aussagen der Paketdienst Hotline und der Auskünfte und Versprechungen. Aber auch Absprechungen mit dem Absender wie großen Versandhändlern des Paketes wie bspw. Amazon, Zalando, Otto können in einem kurzen Telefonat mit dem Paketdienste Anbieter mehr in bewirken als ein Anruf eines privaten Kunden , von denen täglich bei den Hotlines der Paketdienste anrufen.

 

Ist eine Beschwerde schriftlich oder eine telefonische Beschwerde am sinnvollsten?

 

In erster Linie empfehlen wir Ihnen eine Sendungsverfolgung durch zu führen. Diese Paketverfolgung oder Briefverfolgung ist der beste Schritt um aktuelle und allgemeine Informationen über den aktuellen Standort und den aktuellen Bearbeitungsstand des Paketes bzw. den Transportverlauf einzuholen. Ist aus dem Sendungsverlauf erkennbar ,das sich das Paket um 1-2 Tage verspäten wird, ist weder eine schriftliche Beschwerde noch eine telefonische Beschwerde bei dem Paketdienst wie ,DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS, FedEx, Deutsche Post oder auch TNT sinnvoll. Sie werden zu hoher Wahrscheinlichkeit von den Mitarbeitern die für die Beschwerde bei Paketen zuständig sind vertröstet.

Sollte sich die Zustellung des Paketes bzw. der Sendung um 4-5 Tage verzögern ist , ist die telefonische Beschwerde bzw. telefonische Kontaktaufnahme zum Paketdienst ratsam. Es  kann vorkommen , das sich bei der Bearbeitung Ihrer Sendung ein Fehler eingeschlichen hat ,wie ein Adressfehler ,Zahlendreher oder Scanfehler in Bezug auf die Postleitzahl. Es kommt leider auch immer wieder vor das die Mitarbeiter der  Callcenter die Informationen die sie vom Kunden erhalten nicht an das zuständige Paketzentrum weiterleiten. Ruft der Kunden dann ein paar Tage später wieder bei der Hotline des Paketdienst an , weiß der andere Sachbearbeiter nicht von dem Anruf zuvor. Das ärgert den Kunden natürlich und zieht Beschwerden wie DHL Beschwerden mit sich. Mit großer Wahrscheinlichkeit treffen diese Fälle bei der Mehrheit der Fälle nicht zu ,aber auch bei den anderen Kunden wo dies der Fall ist ,ist dies ärgerlich und für den Kunden aufwändig und zeitraubend, das von den Paketdiensten vermieden werden kann.

Sollten sich nach der telefonischen Beschwerde beim Paketdienst ,Briefdienst nicht ändern oder jegliches anderes Anliegen wie die telefonische Adresskorrektur nicht durchgeführt wurde ,sollten Sie als nächsten Schritt eine schriftliche Beschwerde per Fax, Brief oder am besten sogar per Einschreiben einreichen. In manchen Fällen ist auch eine Beschwerde über email schon hilfreich , jedoch ist das Risiko die schriftliche Beschwerde per Fax, Brief oder Einschreiben viel geringer. Briefe und Einschreiben oder die Zusendung per Fax haben den großen Vorteil nicht einfach gelöscht zu werden ,wie es bei der email der Fall sein kann.

Auch wenn die Bearbeitungszeit der Beschwerden über den Paketdienst länger dauern als die Anliegen telefonisch zu klären ,  ist eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben und Fax die wo am sichersten ist und Sie die Beschwerde im schlimmsten Falle auch nachweisen zu können.

Wann sind schriftliche Beschwerden beim Paketdienst unvermeidlich ?

 

In manchen Fällen ist eine schriftliche DHL Beschwerde, Hermes Beschwerde, UPS Beschwerde, DPD Beschwerde, GLS Beschwerde, FedEx Beschwerde, Deutsche Post Beschwerde, TNT Beschwerde unumgänglich. Wir zeigen Ihnen im Folgenden wann eine schriftliche Beschwerde unbedingt einreicht werden sollte.

  • Haben Sie wiederholt Probleme mit der Briefzustellung bzw. Paketzustellung oder dem  Zusteller an sich, sollten Sie sich schriftlich beim jeweiligen Paketdient beschweren
  • Das Paket ist jetzt schon seit 2 Wochen verschwunden. Auch in diesem Fall sollten Sie sich unbedingt schriftlich beschweren.
  • Der Nachforschungsauftrag dauert schon 2-3 Wochen und der Paketdienst hat darauf noch nicht geantwortet.
  • Sie möchten nicht das das Paket wo anders abgestellt wird? Um die Abstellgenehmigung zu widerrufen sollten Sie sich schriftlich den Paketdienst kontaktieren
  • Wenn die Rücksendung des Paketes unberechtigt war und nicht Sie dafür verantwortlich waren , sondern das Verschulden beim Paketdienst lag. Sind Sie der Absender und nicht der Empfänger des Paketes können Sie sich zudem das Porto vom zuständigen Paktdienst erstatten lassen.

Falls Sie vom Paketdienst aufgefordert werden Belege oder Nachweise einzureichen ,behalten Sie die original Belege immer für sich und reichen Sie nur kopierte Nachweise und Belege beim Paketdienstleister ein. Ein Einlieferbeleg für ein Paket oder der Beleg für das Einschreiben eines Briefes ist ein wichtiges Dokument und dient als Nachweis und sollte gut aufbewahrt werden und nie im Originalen verschickt werden.

Es wird auf Ihre Reklamation nicht reagiert? Dann versuchen Sie es mit Hilfe des Beschwerdeportals der Verbraucherzentralen.

Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie Ihre Sendung von DHL,HERMES,UPS,FEDEX,DPD,GLS

Paketpreise

Vergleichen Sie die Paketpreise von DHL,HERMES,UPS,FEDEX,DPD,GLS

Paketdienst Vergleich

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Service Vergleich

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